4月28日下午，江蘇省總工會(huì)發(fā)布關(guān)于表彰2022年省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和省工人先鋒號(hào)的決定，徐州交控公交集團(tuán)613路線獲得“江蘇省工人先鋒號(hào)”殊榮。
613路是連接運(yùn)河御苑至徐州站的唯一公交線路，配備車(chē)輛14臺(tái)，駕駛員18人，全程線長(zhǎng)16.6公里，全年行程里程近58萬(wàn)公里。線路先后曾獲得“市級(jí)工人先鋒號(hào)”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”等榮譽(yù)。
創(chuàng)服務(wù)品牌，提升整體安全服務(wù)水平
線路認(rèn)真履行“乘客的滿意、公交的追求”企業(yè)宗旨，通過(guò)開(kāi)展駕駛員服務(wù)技巧學(xué)習(xí)、安全操作技能培訓(xùn)、普通話訓(xùn)練、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)職工服務(wù)熱情，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高安全服務(wù)水平，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
線路推廣“三心四個(gè)一”特色服務(wù)，“三心”即“安全用心、服務(wù)貼心、環(huán)境舒心”，“四個(gè)一”即“多看一眼、多幫一把、多提醒一句、多體貼一點(diǎn)”。該線路時(shí)刻保持車(chē)輛設(shè)備齊全完好、車(chē)容整潔，行車(chē)中安全駕駛、文明禮讓?zhuān)w安全服務(wù)水平不斷提升，未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，得到了乘客贊許和認(rèn)可。
以榜樣引領(lǐng)，做好傳幫帶弘揚(yáng)正能量
近年來(lái)，該線路以“爭(zhēng)創(chuàng)文明線路，爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)職工”為工作目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀員工，在他們的帶領(lǐng)下，全線路的安全操作水平、規(guī)范服務(wù)技巧、節(jié)能降耗等各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。在“我為群眾辦實(shí)事“活動(dòng)中，線路大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，傳遞社會(huì)正能量。如徐州市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者王艷，她帶領(lǐng)線路人員長(zhǎng)期義務(wù)獻(xiàn)血、資助失學(xué)兒童和傷殘人士、對(duì)口幫扶特困學(xué)生。繁忙工作之余進(jìn)社區(qū)下鄉(xiāng)村，在敬老院老人床前、貧困家庭小院里、孤殘兒童書(shū)桌旁留下他們忙碌的身影。2022年王艷被江蘇省交通運(yùn)輸廳授予“最美交通人”。
爭(zhēng)當(dāng)志愿者，同心抗疫顯擔(dān)當(dāng)
在徐州新冠肺炎疫情防控期間，該線路全體人員響應(yīng)號(hào)召、沖鋒在前、積極行動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)。深入各社區(qū)、公交車(chē)場(chǎng)，從“信息錄入”到“查驗(yàn)雙碼”，從“敲門(mén)行動(dòng)”到“聚集勸返”、從“車(chē)輛消殺”再到“睢寧疫情支援”，既做宣傳員，又當(dāng)戰(zhàn)斗者，到處都有他們的身影。疫情就是命令，防控就是使命，關(guān)鍵時(shí)刻他們能主動(dòng)上、頂?shù)米?、干的好，為徐州打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)出一份綿薄之力，用自己的凡人善舉，傳遞溫暖和希望，凝聚信心和力量。
