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【學習身邊榜樣】公交人暖心服務,溫暖市民出行路

 來源: 日期:2023/10/20 18:01:04 人氣:59 加入收藏 評論:0 標簽:

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01

62路公交駕駛員張永剛兩次起身,助老人乘車無憂


10月14日,62路公交車內連連出現(xiàn)令人暖心的一幕,兩名特需乘客在坐公交時,得到了同一位司機的暖心幫助。為此,熱心市民特意致電徐州公交服務熱線,表揚公交司機服務到位。


根據(jù)乘客王女士提供線索,東部公交客運公司找到這位做好事不留名的司機——62路司機張永剛。通過車載視頻回放顯示,當日早上7:18,張永剛駕駛車輛行駛至市中心醫(yī)院站時,發(fā)現(xiàn)有位行動不便推著輪椅的老人準備乘車,張永剛見狀先是停好車幫助老人將輪椅搬上車,再攙扶老人上車坐穩(wěn)后才返回駕駛室。車輛到達老人下車站點時,張永剛再次起身用同樣的方式幫助老人下車,又叮囑老人注意安全,見駕駛員如此熱心,老人連連道謝。整個幫扶過程,被車上的王女士親眼見證,對這位司機平時開車平穩(wěn),服務用心也是印象深刻。因此,王女士撥打了公交服務熱線,表揚張永剛助人為樂的暖心善舉。
車隊調看了車載視頻時,無意中發(fā)現(xiàn)張師傅當天還幫助了其他人。當天上午11:15,車輛行駛至金泰小區(qū)時,一名老年乘客拉著小推車準備下車,張永剛見狀,立即趕去幫忙,一邊示意老人慢點,一邊提著沉重的小推車,又將老人攙扶下車后,才返回駕駛室繼續(xù)運營,熱情服務再次贏得乘客點贊。(文:黃藝 圖:孫倩倩)


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02

49路駕駛員陳德幫助迷路老人回家


10月11日上午9點55分,49路駕駛員陳德駕駛車輛行駛至徐醫(yī)附三院站時,發(fā)現(xiàn)一位行動緩慢的老人準備乘車,陳德主動幫助老人乘車。當車輛行駛至三環(huán)路口時,陳德從后視鏡注意到了老人正在比劃著什么,看著其欲言又止的樣子,作為有著20年駕齡的老司機,陳德觀察出老人好像有點不對勁,便關心地詢問:“大爺您去哪兒?”老人回答得含含糊糊,但是陳德還是聽出老人應該是坐錯了車。這時,老人起身想要下車,陳德擔心老人下車后的安全,先是安撫老人坐好。隨即,征得車上乘客一致同意后,陳德選擇將老人帶到附近的黃山派出所報警尋求民警幫助。

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通過詢問得知,原來老人是一位老革命傷殘軍人,忘記了回家的方向,又因語言表達不清,這才迷了路。老人跟隨民警下車時,不停對陳師傅表示感謝,陳師傅放心地回到了工作崗位繼續(xù)開始運營任務。(文圖:楊靜)

供稿:東部公交客運公司
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THE  END

來源:徐州市公共交通集團有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

               高燕芳

總      編:竇同銀





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