春運(yùn)以來(lái)，徐州公交人用心堅(jiān)守、熱情服務(wù)，以“小崗位”傳遞“大溫暖”，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位歸家人，一樁樁“暖心事”匯成了一幕幕生動(dòng)的剪影，他們用真情點(diǎn)綴春運(yùn)之路、溫暖乘客心田、彰顯城市溫度，讓奉獻(xiàn)成為返鄉(xiāng)途中最美麗的風(fēng)景。2月10日13點(diǎn)左右，25路駕駛員劉明駕駛車輛行駛到賈汪百大路口等紅燈時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方有兩輛三輪車停在斑馬線上，其中一輛三輪車因躲避車輛發(fā)生了側(cè)翻。劉明注意到側(cè)翻的三輪車內(nèi)還有被困人員。為了不對(duì)交通造成擁堵，劉明駛過(guò)路口后，迅速停下車輛，打開雙閃，邊下車邊向車上乘客解釋：“大家等一下，有輛三輪車側(cè)翻了，我先去幫忙扶一下車?！痹跓嵝穆啡说墓餐ο?，不到一分鐘就將三輪車扶起，并打開車門將被困女士及兒童救出?！案兄x，太感謝你了?！北环銎饋?lái)的女士一直向劉明和熱心路人道謝。劉明關(guān)心地說(shuō)：“你沒(méi)事就好，過(guò)年路上人多車多，一定要注意安全。這里是快車道，又是個(gè)路口，非常不安全，趕緊把車挪到一邊吧?！币贿呎f(shuō)著，劉明一邊將車輛緩緩?fù)频铰愤?。在確認(rèn)三輪車上人員并無(wú)大礙后，劉明重新回到公交車上，繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。車上的乘客親眼見(jiàn)證了劉明的義舉，都紛紛為他豎起了大拇指。事后，熱心市民特意打來(lái)公司的熱線電話，夸獎(jiǎng)劉明見(jiàn)義勇為的事跡。
2月7日，10路駕駛員劉明慶駕駛車輛到達(dá)東方醫(yī)院站時(shí)，發(fā)現(xiàn)站臺(tái)上有一位老人拉著小推車還有一大包物品準(zhǔn)備上車，劉師傅見(jiàn)狀便主動(dòng)下車幫助老人搬運(yùn)物品，放好后還不忘囑咐老人，“大娘，您坐穩(wěn)扶好，一會(huì)兒到站等我停穩(wěn)后您再起身，慢慢來(lái)，不著急?！钡竭_(dá)老人下車地點(diǎn)后，劉明慶再次來(lái)到老人身旁，幫助老人下車。老人下車后緊緊握著劉師傅的手表示感謝并說(shuō)：“東西這么重，要不是你幫忙，我還真不好上車，真是太感謝了。師傅，祝你新年快樂(lè)?！甭?tīng)到一句來(lái)自乘客的新年快樂(lè)，劉明慶心里暖暖的。車內(nèi)乘客紛紛對(duì)劉明慶幫助老人上下車的貼心服務(wù)表示贊揚(yáng)。
2月11日，803路駕駛員黃傳龍到達(dá)食品城終點(diǎn)站打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)，撿到一個(gè)女士包，內(nèi)有身份證、社保卡、存折、現(xiàn)金等，黃傳龍立即將包交到調(diào)度室。細(xì)心的黃師傅回憶道：“坐在那個(gè)位置的好像是一個(gè)大姐，從食品城下車的，我去看看她是否還在站臺(tái)！”說(shuō)完，他便向出站口跑去。十幾分鐘后，黃師傅帶著失主回到調(diào)度室認(rèn)領(lǐng)失物，大姐激動(dòng)的說(shuō)：“多虧了駕駛員師傅，不然我轉(zhuǎn)車走了也不知道包丟在哪里了，太感謝了！”
2月7日下午，乘客朱先生乘坐81路公交車在大許終點(diǎn)站下車時(shí)，不小心把包落在了座位上，包內(nèi)有重要的文件、手機(jī)、護(hù)照等物品，他十分焦急地到調(diào)度室尋求工作人員的幫助。經(jīng)聯(lián)系，朱先生的包被駕駛員趙高峰撿到后交到了食品城調(diào)度室。一個(gè)多小時(shí)后朱先生到調(diào)度室拿回了丟失的包，并激動(dòng)地說(shuō)道：“真是太感謝你們了，這里面有我重要的文件，丟失了會(huì)對(duì)我造成很大的損失！”為表達(dá)謝意，朱先生當(dāng)即撥打了12345服務(wù)熱線對(duì)駕駛員趙高峰進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并對(duì)公交人拾金不昧的高尚品德連連稱贊。2月8日12時(shí)許，乘客王女士急匆匆地來(lái)到新區(qū)巴士公司11路調(diào)度室，她情緒激動(dòng)說(shuō):“我今早到單位領(lǐng)完工資坐車回家準(zhǔn)備置辦年貨，一時(shí)大意下車時(shí)將包落在車上了，里面除了剛發(fā)的工資還有身份證和家門鑰匙等物品。”正在當(dāng)班的11路平臺(tái)調(diào)度蘇玉潔一邊安撫她，一邊詢問(wèn)她具體信息，由于王女士丟包后很著急，只記得乘坐11路11點(diǎn)左右在淮海戰(zhàn)役紀(jì)念塔站下車。蘇玉潔立即通過(guò)智能調(diào)度平臺(tái)給那個(gè)時(shí)間段運(yùn)營(yíng)的11路車輛發(fā)送信息。不久，11路駕駛員王惠拿著一個(gè)包走進(jìn)調(diào)度室，稱是對(duì)班駕駛員李奇功撿到的包，在接班時(shí)讓他轉(zhuǎn)交到調(diào)度室。經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)是王女士丟失的包。王女士拿回包連聲道謝。
調(diào)度員蘇玉潔
駕駛員李奇功
2月12日，8點(diǎn)20分左右，55路駕駛員吳勝海駕車臨近公園巷小學(xué)站時(shí)，他從后視鏡里看到車上有一位老年人推著小推車準(zhǔn)備下車，吳師傅喊道：“老年人，一會(huì)到站，您別著急起來(lái)，您不要?jiǎng)?，我停穩(wěn)車先幫您把推車抬下去，再扶您下車?！边@幾句簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語(yǔ)，得到車內(nèi)乘客紛紛贊揚(yáng)，老年人也很是感動(dòng)，對(duì)吳勝海的暖心服務(wù)表示感謝。
一個(gè)個(gè)暖心故事，為這個(gè)春運(yùn)增添了無(wú)限愛(ài)意與溫暖。徐州公交人用實(shí)際行動(dòng)為廣大乘客提供周到、滿意的服務(wù)，一個(gè)個(gè)小小的善舉，就像一顆顆火熱的愛(ài)心，在新年冬日的春運(yùn)路上，把溫暖傳遞到彭城的每一個(gè)角落……供稿 | 孫倩倩、張青松、劉啟宇、程萍、唐琳、程靖涵
單位 | 東部公交公司、順通巴士公司、兆通客運(yùn)公司、新區(qū)巴士公司、城北巴士公司
