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貼心服務(wù)，情暖車廂。近期，徐州公交暖心善舉頻頻上演，駕駛員們用實際行動傳遞濃濃的社會溫情，以最真摯的情感、最貼心的服務(wù)，持續(xù)守護乘客出行路。

暖心服務(wù)，獲贈表揚信

近日，徐州公交集團收到了一封跨越365.2公里的表揚信。信中寫道“公交司機對我又熱情又耐心又主動”“徐州公交服務(wù)真的無比美好”，這不僅表達了對公交駕駛員的感謝，還高度贊揚了徐州公交服務(wù)為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，10月28日，河南乘客朱先生在前往特殊教育學(xué)校換乘公交車時迷路了，1路駕駛員王昕菲見狀，熱心地幫助朱先生拿行李，又告知怎樣換乘，幫助他順利地到達了特殊教育學(xué)校。為表感謝，朱先生手寫了一封感謝信寄到了徐州公交集團，感謝信情真意切，滿是對徐州公交駕駛員的贊揚。（柴華西部公交公司）

拾金不昧，乘客送錦旗

11月15日，乘客宋女士送來一面印有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，對65路駕駛員趙鵬拾金不昧的善舉表示感謝。據(jù)悉，11月11日晚，宋女士乘坐65路末班車時，不慎將手機遺落在公交車上。駕駛員趙鵬打掃車輛衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)了這部手機，并立即交到車隊工作人員手中，車隊工作人員通過手機聯(lián)系上了失主宋女士。為表達感激之情，宋女士特意定制了這面錦旗，親自送到駕駛員趙鵬手中，以表謝意。（吳海艷順通巴士公司）

老年乘客出行，駕駛員暖心攙扶

11月15日上午，陸海平駕駛49路公交車行駛至市中心一處斑馬線前時，一位腿腳不便的老人正緩慢地推著手推車準備過馬路。雖然，此時的公交車已經(jīng)停車禮讓，但面對來往的車輛，老人遲遲猶豫，不敢前行。陸海平見狀，迅速下車來到了老人的身邊，小心翼翼地攙扶著老人過馬路。老人通過馬路后，不停地向陸海平道謝。陸海平叮囑老人要注意安全后，便回到車上繼續(xù)運營，留下一個溫暖的背影。（王為東部公交公司）

徐州公交集團，贊7

愛心接力，服務(wù)溫暖人心

11月18日，徐州高鐵站雷鋒服務(wù)站客服中心聯(lián)系徐州汽車東站“愛心飛揚”總服務(wù)臺，電話中說到有一位行動不方便的旅客從蘇州北乘高鐵到徐州，需要在汽車東站轉(zhuǎn)乘豐縣大巴車。汽車東站值班站長孫瑞了解情況后，立即召集愛心飛揚服務(wù)班成員李丹和潘宇前往高鐵東出口進行愛心接力。經(jīng)過和徐州高鐵站雷鋒服務(wù)站精準對接，徐州汽車東站愛心飛揚服務(wù)班成員成功接到該旅客，并為旅客提供了購票、安檢、檢票、乘車等一站式服務(wù)。（文：劉棟圖：孫瑞站務(wù)公司）

愛心公交，暖心守護。徐州公交人用心堅守、熱情服務(wù)，用一言一行描繪著公交為民底色，將溫暖傳遞到彭城的每一個角落。

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