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【公交暖視角】暖心善舉,用愛護(hù)航出行

 來源: 日期:2025/5/8 16:57:37 人氣:0 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:
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五一”假期,徐州公交人堅守在崗位一線,他們從點滴小事入手,保暢通、解難題,用心解決市民乘客的急難愁盼,留下了一幕幕暖心畫面,讓出行更有溫度。


駕駛員化身“滅火俠”

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52日上午,正值“五一”假期出行高峰,47路駕駛員鄧治國駕駛車輛行駛到云龍山索道站附近時,突然看到路邊一輛電動三輪車冒著白煙,車旁老人十分焦急,鄧治國立即與車上乘客說明情況,征得大家同意后,他迅速將公交車停在安全位置,車廂里的滅火器,朝起火三輪車跑去。只見他熟練拔掉保險銷,握緊噴管,壓低身子對準(zhǔn)火源根部猛噴最終將火成功撲滅。受助的老人激動得連連向鄧治國道謝。(文字:滕春 視頻:唐琳 南部客運(yùn)公司)


找回失物,信件致謝

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53日下午,13路駕駛員張雨停在完成運(yùn)營任務(wù)檢查車廂時,發(fā)現(xiàn)后排座位角落有一個黑色錢包,包內(nèi)裝有手機(jī)、身份證、銀行卡等重要物品。張雨停立即將錢包交由車隊工作人員保管,并想辦法聯(lián)系失主。與此同時,失主倪先生撥打了徐州公交服務(wù)熱線,得知錢包被妥善保管后,他立即趕到車隊調(diào)度室領(lǐng)回了錢包,為表達(dá)對張雨停謝意,倪先生寫下了一封感謝信。(蔡金坤 東部公交公司)


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暖心服務(wù),助力出行

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“五一”假期首日,工作人員溫文在站內(nèi)巡查時,發(fā)現(xiàn)兩位步履蹣跚的老人在進(jìn)站口猶豫徘徊。她立即上前詢問,得知其中一位老人腿腳不便,又因很久沒有坐過大巴車出行了,對乘車流程感到困惑。溫文迅速從服務(wù)臺推來輪椅,小心攙扶老人就座,隨即協(xié)調(diào)站內(nèi)各部門,為老人開通綠色通道。在溫文的幫助下,老人快速完成購票、安檢等流程,并被安全護(hù)送至乘車點。發(fā)車前,溫文還與班車司機(jī)仔細(xì)交接,叮囑旅途中多加照顧。此次服務(wù)不僅展現(xiàn)了工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng),更彰顯了車站人性化服務(wù)的溫度。文:李昊 圖:張麗 站務(wù)公司


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車流如織,溫情從未缺席,徐州公交人用一次次幫扶、一句句叮嚀,詮釋勞動最質(zhì)樸的意義——堅守崗位服務(wù)為民。假期雖短、守護(hù)綿長,愿每一次相遇都能讓您感受到公交的溫度。



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