作為公交站臺(tái)的督導(dǎo)員，無論天氣炎熱、還是遇到惡劣天氣，她都能堅(jiān)持提前到崗，盡職盡責(zé)；她待人親和，不管大事小事，站臺(tái)上的乘客都能感受到她的熱情，她就是公交11路督導(dǎo)員樂楠。

8月26日上午，樂楠與往常一樣在站臺(tái)維持秩序，無意中她發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)，并詢問周圍的乘客有沒有丟失，詢問了一圈也沒有找到失主，樂楠便把手機(jī)妥善保管。沒多久，有位乘客慌慌張張跑到站臺(tái)，好像在找東西，樂楠熱情上前詢問，黃女士稱自己剛剛走的急，手機(jī)丟失了都沒察覺，上車后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有了，就急忙趕回來尋找。經(jīng)過核實(shí)樂楠把手機(jī)交到了黃女士的手中，黃女士激動(dòng)地握著樂楠的手一個(gè)勁地道謝。