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星光耀彭城,溫暖在路上

 來源: 日期:2020/4/27 14:59:22 人氣:421 加入收藏 評論:1 標(biāo)簽:

“你好,我要表揚18路車測量體溫的工作人員......”

“喂,我今天上午坐18路車,這輛車上的隨車人員真好,我要表揚他......”

        4月20日上午,新巴士公司接連接到兩起關(guān)于18路隨車工作人員的表揚電話。根據(jù)乘客提供的時間及特征信息,公司在第一時間找到了被表揚的主人翁——18路線四星級駕駛員吳繼猛。

原來,當(dāng)天上午吳繼猛在18路2065號車擔(dān)任隨車工作人員。8:20左右,當(dāng)車輛到達中國人壽北站,吳繼猛為上車的乘客測量體溫時,突然發(fā)現(xiàn)后門有位老年人行動不便,站在后門踏板上扶著車門的扶手,許久沒有下去。吳繼猛見狀快步走到后門,耐心地攙扶著這位老人慢慢下車,并把她扶到安全地帶,才返回車輛繼續(xù)運營。同樣在車輛行駛至湖濱路口站時,一名老年乘客一邊上車一邊翻找零錢,吳繼猛看到后,趕緊讓老人先找位置坐下慢慢找。老人坐在座位上焦急地翻找了好久,無奈地對吳繼猛說:“不好意思,我沒找到零錢。吳繼猛對老人說:“沒事老人家,我?guī)湍愀跺X吧。說著就拿出自己的手機打開微信掃碼替老人付了車票。老人感激地一直向他說:“謝謝、謝謝。吳繼猛微微一笑:“沒事,您一會還轉(zhuǎn)車嗎?轉(zhuǎn)車怎么辦了。”老人急忙說:“沒事沒事,我下車就去換零錢。

贈人玫瑰,手有余香。一趟行駛,接連兩次善舉深深地打動了車上的乘客。作為一名四星級駕駛員,吳繼猛始終將“全心全意為乘客服務(wù)”的理念立在心頭并付諸于行動,用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓公交的星級品牌熠熠生輝,用自己的點滴善舉讓溫暖伴公交同行。

當(dāng)天上午,乘客專門撥打了12345政府服務(wù)熱線和96196交通局熱線,對吳繼猛熱心幫助乘客的事跡進行贊揚。4月22日交通廣播電臺103.3《溫暖在路上》欄目也對吳繼猛的暖心事跡進行了報道。  

韓莉(新巴士公司)


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