“感謝駕駛員師傅及車隊工作人員幫我找回了4部手機(jī)，讓我真切感受到了公交人的熱心。”4月6日，市民侯先生來到徐州公交新巴士公司民馨園調(diào)度室，送來一面印有“急人所急，樂于助人”的錦旗。

4月3日，侯先生在文化宮乘坐52路公交車前往水漫橋，下車時，不慎將價值2萬余元的4部蘋果手機(jī)遺落在公交車上。發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見后，侯先生立即來到民馨園調(diào)度室尋求幫助。工作人員王海俠了解具體情況后，根據(jù)侯先生提供的乘車信息，迅速鎖定了52路2192號車并聯(lián)系到當(dāng)班駕駛員耿軍，但是，耿軍并未撿到侯先生的手機(jī)。王海俠又調(diào)取該車的車載視頻，希望能找到丟失的物品，經(jīng)過視頻查看，發(fā)現(xiàn)侯先生的物品被其他乘客拿走了。在車隊工作人員的幫助下，侯先生來到公交集團(tuán)機(jī)關(guān)辦公室，相關(guān)工作人員幫他調(diào)取了當(dāng)天車輛的刷卡信息，通過刷卡信息，侯先生找到了拿走他手機(jī)的乘客并找回了手機(jī)。

侯先生激動地說“真的太感謝你們了，沒想到公交車設(shè)施這么先進(jìn)，你們的熱情和公交先進(jìn)的科技手段幫我挽回了損失。”