曹瑞國對駕駛員工作有著高度的責任感，經(jīng)過多年實踐，總結出“看”“聽”“ 說”“ 笑”“動”五項職業(yè)服務技巧，達到自我調節(jié)、釋放工作壓力的效果，同時也以服務技巧更好地促進安全行車，為廣大乘客安全、舒適、便捷的公交出行保駕護航。

工作中，他熱情對待乘客，主動耐心地幫助特需乘客。2023年4月18日，市民打電話表揚了曹瑞國背著一名行動不便的老人乘車的好人好事，該事跡還被《無線徐州》報道。原來，4月18日上午10:00，曹瑞國在駕駛11路公交車行駛到文化宮站臺時，看到一位60多歲步履蹣跚的殘疾人需要乘車，曹瑞國立即下車將這位殘疾人背上車，并找到座位，經(jīng)過詢問得知老人到候山窩下車。當車輛到達候山窩站臺后，曹瑞國趕緊起身攙扶，又將他抱下了車，這位老人非常地感動，老人的老伴拿出手機拍照記錄下這一幕，一直豎著大拇指對曹瑞國說：“徐州公交服務真沒得說?。≈x謝，謝謝！”曹瑞國也笑著回應：“這是我的本職工作，應該做的?！?/span>