在“五一”小長假期間，徐州吸引了大量的外地游客前來旅游。為了給游客及市民創(chuàng)造一個和諧、文明、有序的出行環(huán)境，徐州公交京徐巴士公司組織志愿者在火車站附廣場、御景灣公交首末站開展了“兩保一強(qiáng)”志愿服務(wù)活動。
活動期間，設(shè)立了便民服務(wù)驛站，驛站配備了純凈水、醫(yī)藥箱、旅游攻略、旅游導(dǎo)覽圖等物品和宣傳材料，同時公司志愿者開展線路介紹、指引導(dǎo)乘、解答問詢、疏導(dǎo)客流等多項(xiàng)志愿服務(wù)，樹立了徐州公交良好的形象。
活動現(xiàn)場，京徐公司數(shù)十名公交志愿者著行業(yè)服，身披紅色綬帶，佩戴文明引導(dǎo)員袖章，早早來到了火車站附廣場、御景灣公交首末站場等客流量較大的公交站點(diǎn)，面對絡(luò)繹不絕的乘客，公交志愿者們認(rèn)真做好乘客關(guān)于路線和景點(diǎn)的咨詢、扶老攜幼、維持站臺秩序、疏導(dǎo)客流、有序的指揮車輛進(jìn)站等服務(wù)。志愿者們在站點(diǎn)一邊疏導(dǎo)客流一邊引導(dǎo)車輛規(guī)范進(jìn)站，引導(dǎo)乘客有序上下車，并對正在等車的乘客進(jìn)行交通安全知識講解。 因正逢五一假期，外地游客較多，志愿者們熱情為他們介紹徐州的各大景點(diǎn)和所乘路線，利用“公交乘車指南”詳細(xì)講解所乘線路、轉(zhuǎn)乘線路和到達(dá)站點(diǎn)，還細(xì)心的介紹“徐州公交”APP查詢功能，方便乘客出行；同時為乘客提供免費(fèi)飲用水、幫助特殊乘客上下車、幫抬拿行李等服務(wù)，受到乘客一致稱贊；在對乘客做好服務(wù)的同時，對車輛的檢查督導(dǎo)也不容疏忽，志愿者們挨車叮囑駕駛員安全行車，路堵心不堵，平穩(wěn)駕駛。一名外地游客享受到志愿者們熱情的服務(wù)說：“還是徐州的公交好，幫助有需要的人提行李，對老年人也特別關(guān)照，給徐州的公交司機(jī)點(diǎn)個贊。”