5月9日上午8:30左右，乘客趙女士帶著寫有“拾金不昧品德高”的錦旗，乘坐838路公交車趕到公交宣武車站調(diào)度室，雙手將錦旗交到站長助理梁昌明手里。
原來“五一”節(jié)日期間，趙女士乘坐838路公交車在市內(nèi)下車時(shí)，因?yàn)榇颐Σ簧鲗㈠X包落在了公交車上，乘務(wù)員馬艷麗在一圈一檢中撿到錢包，發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡、身份證及一份重要的客戶信息，在車輛到達(dá)公交宣武車站后，乘務(wù)員馬艷麗因?yàn)闋I運(yùn)時(shí)間緊，又怕乘客著急尋找錢包，她將錢包交到了站長室，車站站長助理梁昌明經(jīng)過多方聯(lián)系，最終通過微信群聯(lián)系上了乘客趙女士，原來趙女士是公交刁店調(diào)度員楊燦的鄰居，楊燦通過微信聯(lián)系上了失主趙女士，趙女士于當(dāng)天乘車趕往宣武車站調(diào)度室領(lǐng)取錢包。
趙女士說：‘我考慮了好長時(shí)間，想要感謝乘務(wù)員，一時(shí)找不到較好的方式，錢包內(nèi)雖然錢不多，但是錢包內(nèi)有許多重要客戶信息卡，如果丟了補(bǔ)辦起來非常麻煩，既浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)精力，沒想到你們幫我找到了，還主動(dòng)聯(lián)系我，我打心底里感謝你們，今天特意送來一面感謝錦旗，感謝公交好人”。失主趙女士想要對撿到錢包并及時(shí)上交車隊(duì)的乘務(wù)員馬艷麗當(dāng)面道一句謝謝，但由于乘務(wù)員馬艷麗運(yùn)營任務(wù)緊，失主趙女士又著急回單位，最后二人沒有見到面。臨走前，趙女士提出了一個(gè)小要求，“能不能看看乘務(wù)員馬艷麗的照片，想著以后再乘坐838路公交車時(shí)，見著她好跟她當(dāng)面道聲謝謝”，車隊(duì)滿足了趙女士這個(gè)小小的要求。
事后車隊(duì)也找到了乘務(wù)員馬艷麗，向她轉(zhuǎn)達(dá)了趙女士的謝意，馬艷麗說：作為一名公交人，這些是我應(yīng)該做的，我希望用我的言行影響周圍更多的人，使拾金不昧、樂于助人的美德在838路公交車隊(duì)，甚至在社會中遍地開花。
