為傳遞優(yōu)秀的服務理念，弘揚企業(yè)正能量，激勵更多員工“學優(yōu)、做優(yōu)、趕優(yōu)”，近期，公司黨群辦吸納了市級勞動模范王培墩、市十佳孝星韓杰、公司服務先進曹瑞國等五位駕駛員，組建勞模先進宣講團，10月份至今，先后走進新巴士公司、京徐公司、新區(qū)公司等單位開展巡回宣講活動。

公司調(diào)研員張同剛、黨群辦主任董慧及120多位員工現(xiàn)場聆聽了先進典型的精彩演講。市勞模10路駕駛員王培墩通過自己工作中的親身案例，描述應該做到的服務細節(jié)和使用的服務用語，如何化解車廂服務中的難題和糾紛；國家級青年文明號11路286車組駕駛員曹瑞國圍繞“服務質(zhì)量是公交人的生命”這一主題，講述了自己的成長經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，以及在車廂文化建設方面不斷創(chuàng)新的做法和成效；全國“敬老文明號”14路線駕駛員韓杰在服務老年乘客、關(guān)愛特殊群體工作中積累了豐富的經(jīng)驗，努力踐行“四個一”和“四個一樣”服務法，受到乘客高度贊譽；13附駕駛員趙仲成出身于中醫(yī)世家，常常在公交車上主動擔當“醫(yī)生”的職責，幫助多名突發(fā)疾病的乘客度過難關(guān)，解除困擾；69路駕駛員薛松真誠地闡述了自己服務意識轉(zhuǎn)變的歷程，從“要我服務”到“我要服務”，實現(xiàn)了思想的蛻變，最終加入到先進標兵的隊伍中來。

五位駕駛員師傅通過現(xiàn)身說法總結(jié)了自己的服務經(jīng)驗，暢談工作感悟，剖析內(nèi)心情感，親切自然，引起在場員工普遍共鳴。參會人員紛紛表示要向先進勞?？待R，不斷提高服務水平，爭做四星級員工。

徐珂