9月4日早上8點左右，二院站臺上的乘客來來往往，督導員毛薇薇正在站臺引導車輛進出站。這時站臺快車道上一名盲人乘客在慢慢行走，出于安全考慮，毛薇薇疾步走到盲人乘客旁把他扶到站臺上，問道：“大哥，你到哪兒去呀？”得知盲人乘客要到戲馬臺，毛薇薇說：“大哥，你在這坐好，等會兒60路或65路車來了，我叫你。”盲人乘客連連致謝，毛薇薇笑了笑說：“不用謝，這是我應該做的，作為工作人員，安全與服務都是職責內的事情。”
65路車到達站臺后，毛薇薇攙扶著盲人乘客登上了公交車，并請駕駛員到戲馬臺提醒乘客下車，隨后又投入到工作當中。
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