公交車是一個流動的小社會，尤其是高峰期，車廂里擁擠嘈雜，最容易使乘客之間發(fā)生矛盾或者不小心丟失財物，當遇到這種情況時，程光躍就會提前疏導乘客，及時提醒乘客保管好隨身攜帶的物品，同時告知乘客路面信息。遇到刁難的乘客，他時刻保持冷靜忍讓以緩解乘客煩躁情緒，保持車廂和諧氛圍。一次，一位小伙上車后往地板上吐痰，程光躍輕聲提醒他不要隨地吐痰。不想小伙子氣呼呼的又吐了一口。程光躍當時沒說一句話，車輛進站后，拉住手剎走到有痰跡的地方用拖布把痰擦掉，小伙在全車乘客的注視下悄悄走到車廂后邊去了。還有一次，一位投了半張一元錢的女乘客被他發(fā)現，他沒有大聲聲張，只是把她叫過來指了指投幣箱觀察口的半張一元錢。那位乘客心領神會又拿出一元放進錢箱里。這些細微的舉動就是他總結出解決矛盾的妥善方法。作為一名老師傅他經常傳授好的工作方法帶領年輕駕駛員做好服務工作。

2015年夏季，細心的程光躍發(fā)現一位小學生經常乘坐其車輛去上學，經常衣衫破舊，通過其他乘客了解到該學生和80多歲的爺爺相依為命，從那時起，程光躍便資助這個小學生至今。多年來，程光躍為該名學生家庭購置了彩電，每年為他送去學習用品、衣物等。程光躍同志作為一名普通的公交駕駛員，收入并不是很高，他帶動更多的人參與到資助隊伍中，該名學生在程光躍的資助下，于2019年考入了徐州市技師學院。善舉不分先后，愛心不分大小，程光躍用愛心幫該名學生點亮一盞希望的燈。該名學生社區(qū)鄰居被程光躍的舉動深深感動，為其送來了感謝錦旗。程光躍同志也是一名持續(xù)獻血多年的資深獻血者，談起獻血的初衷，就是為了幫助他人，救助他人，在他人危難的時候，需要血液的時候可以出一份力量。截至目前，程光躍已獻血近4000毫升，他以自己的實際行動感染著身邊的人。